Aktuell

20.07.2012

Fragen kostet nichts!

Wir wissen, dass unser Angebot sowohl rechtlich als auch technisch nicht leicht zu verstehen ist. Von daher scheuen Sie sich nicht uns einfach zu fragen.

Unsere FAQ (häufige Fragen) bieten zusätzlich schon einige Erläuterungen und wird ständig erweitert.

Häufige Fragen (FAQ)

Recht

Abmahnung: Was passiert, wenn meine anonyme Website bei Ihnen abgemahnt wird?: Das Risiko einer Abmahnung ist geteilt. Wenn der Grund für die Abmahnung in unserem Impressumstext liegt, sind wir selbstverständlich alleine dafür verantwortlich und tragen das volle Risiko. Bei allen anderen Webseiten Ihres Internet-Auftrittes jedoch tragen Sie als Kunde das Risiko, da wir als Treuhänder auf Ihre eingestellten Inhalte keinen Einfluß haben.

Wenn eine Abmahnung bei uns eingeht, werden Sie unverzüglich telefonisch oder per E-Mail informiert. Sie erhalten auf dem schnellsten Weg eine Kopie des Schreibens. Auf Wunsch können Sie sich von unserem Fachanwalt auf eigene Kosten beraten lassen.

Eine Abmahnung berechtigt uns als Ihr Treuhänder außerdem zur außerordentlichen Kündigung unseres Vertrages. Wir liefern damit unser anonymes Impressum nicht mehr an sie aus und ändern die Registrierung bei der DENIC. Selbstverständlich betrachten wir vorab jeden Einzelfall und sind hier auch zum Gespräch bereit.
Fehlerhaftes Impressum: welche Risiken entstehen mit einem unvollständigen Impressum?: Ein fehlerhaftes Impressum kann von Mitbewerbern und Verbraucherverbänden abgemahnt werden. Bekannt gewordene Abmahnkosten betragen aktuell häufig 500 EUR bis 650 EUR ein, je nach Streitwert auch mehr. Dazu kommt die Kostenerstattung für die im Regelfall eingebundenen Rechtsanwälte auf beiden Seiten mit weiteren mehreren Hundert Euro.

Die Landesbehörden sind zwischenzeitlich auch in einigen Bundesländern aktiv und schreiben Domaininhaber an. Unsere eigene telefonische Recherche bei der entsprechenden Behörde des Landes NRW Ende 2009 hat dies bestätigt. Mehr Infos dazu gibt es bei Telemedicus. §16 Abs. 3 TMG ermöglicht Bußgelder bis zu 50.000 EUR.
Impressum: Warum muss überhaupt ein Impressum veröffentlicht werden?: Die Pflicht zur Veröffentlichung wird im Telemediengesetz § 5 (TMG) geregelt sowie ergänzend bei presserechtlichen Veröffentlichungen im Rundfunkstaatsvertrag § 55 (RStV).

Daraus ergibt sich für Webseiten-Betreiber die Pflicht zur Veröffentlichung der persönlichen Daten. Zusammengefasst müssen Vor- und Nachname bzw. der genaue Firmenname mit Vertretungsberechtigtem, eine ladungsfähige Postanschrift (kein Postfach) sowie mindestens zwei weitere "effiziente" Kommunikationswege (E-Mail-Adresse und Telefon) genannt werden.

Sehr detailliert hat das Dr. Stephan Ott auf seinen Webseiten "Links and Law" erläutert, auf die wir gerne verweisen: http://www.linksandlaw.info

Vertrag

Anonymität: Warum kann ich nicht komplett anonym bleiben und muss Ihnen meine Daten geben?: Wir unterstützen mit unserer Geschäftspolitik keinesfalls Rechtsverstöße. Vielmehr wollen wir denen, die ein berechtigtes Interesse am Schutz ihrer persönlichen Daten haben, dafür eine passende Möglichkeit bieten. Mit unserer Arbeit als Treuhänder bleiben Sie garantiert dauerhaft anonym, so lange Sie sich an die deutschen Gesetze halten.

Leider können auch wir mit unserem Modell nicht die Unsitte beseitigen, dass Serienabmahner kleinste Verstöße suchen, um auf diesem Weg Geld zu verdienen. Seien Sie daher bei den Inhalten Ihres Webauftrittes entsprechend sensibel.
Briefpost oder Anrufe für mich - wie läuft das ab?: Wir regeln vertraglich, wie wir mit diesen Unterlagen umgehen sollen. Grundsätzlich werden Werbesendungen automatisch aussortiert, Anrufe mit Vertriebshintergrund abgewiesen.

An Sie persönlich gerichtete Anrufe oder Post wird je nach individueller Vereinbarung zeitnah an Sie weitergeleitet, selbstverständlich ohne dass die Absender Ihre Kontaktdaten erhalten.

Bei einer Anfrage durch strafverfolgende Behörden oder Inhaber von eigenen Rechten (Abmahnung) nehmen wir schnellstmöglich zu Ihnen Kontakt auf. Wir klären dann gemeinsam die weitere Vorgehensweise.
Datensicherheit: Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei Ihnen?: Für unsere Zusammenarbeit benötigen wir Ihre persönlichen Daten. Die Vertragsunterlagen werden verschlossen aufbewahrt. Der Code ist nur den Führungsmitarbeitern bekannt. Ein unberechtigter Zugriff auf Ihre Daten ist somit bestmöglich unterbunden.
Domain: Wer ist Inhaber meiner anonymen Domain?: Im Außenverhältnis sind wir der rechtliche Inhaber Ihrer Domain. Nur so ist es möglich, dass Ihre Daten auch bei der Registrierungsstelle im sogenannten Whois-Verzeichnis nicht auftauchen.

Im Innenverhältnis erhalten Sie von uns einen Treuhandvertrag, der Ihnen sämtliche Rechte an Ihrer Domain sichert. Dort ist eindeutig geklärt, dass wir Ihre Domain nur für Sie verwalten. Der Vertrag ist wesentliche Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und sichert Ihre Rechte an der Domain. Wir sehen dies als entscheidenden Unterschied zu vielen anderen Anbietern von Anonymisierungsdiensten.
Kostenkalkulation: Haben Sie vorbereitete Webspace-Pakete?: Sie erhalten von uns ein individuelles (und für Sie unverbindliches) Angebot, das kalkulatorisch aus drei Komponenten besteht. Der Preis für Webspace und Domainreservierung (1x im Paketpreis enthalten) wird zu typischen Marktkonditionen (vergleichbar zu anderen Anbietern) angeboten. Hinzu kommen unsere Verwaltungskosten, die zum Beispiel für die Beantwortung von Anfragen entstehen sowie der Weiterleitung von eingehender Briefpost. Zuletzt gibt es noch einen Risikoaufschlag, der ganz individuell für Ihr Projekt kalkuliert wird. Hierin spiegelt sich wider, wie wahrscheinlich es zu Abmahnungen oder sonstigen rechtlichen Auseinandersetzungen kommen kann.
Nutzungsart: Privat, Freiberufler, Künstler, Gewerbebetrieb?: Aktuell können wir Ihnen nur ein Angebot unterbreiten, wenn Ihre Website von Ihnen privat genutzt wird, im Rahmen Ihrer freiberuflichen Tätigkeit oder als anerkannter Künstler.

Nach aktueller Rechtsprechung zählen als Freiberufler ingenieursmäßige und ähnliche Tätigkeiten (inkl. einiger IT Berufe), rechts- und wirtschaftsberatende Berufe, Heil- und Heilhilfsberufe, wissenschaftliche Tätigkeit, schriftstellerische Tätigkeit, unterrichtende Tätigkeit, erzieherische Tätigkeit, künstlerische Tätigkeit und sonstige selbständige Arbeit.

Sogenannte freiberufliche Katalogberufe sind Arzt, Zahnarzt, Tierarzte, Rechtsanwalt, Notar, Patentanwalt, Vermessungsingenieur, Ingenieur, Architekt, Handelschemiker, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, beratender Volks- und Betriebswirt, vereidigter Buchprüfer, Steuerbevollmächtigter, Heilpraktiker, Dentist, Krankengymnast, Journalist, Bildberichterstatter, Dolmetscher, Übersetzer und Lotse sowie ähnliche Berufe.

Als Gewerbebetrieb wären Sie verpflichtet, an unserer Büroanschrift eine Zweigniederlassung eintragen zu lassen, um diese Adresse führen und nutzen zu dürfen. Dies wiederum würde dem Anonymisierungsanspruch widersprechen, da dann Ihre Daten im Gewerberegister einsehbar sind. Wir arbeiten auch hier an einer Lösung, die aber komplexer auszurichten sein wird und daher erst später angeboten werden kann. Lassen Sie sich bei Interesse aber bitte bereits jetzt vormerken.
Rücksendung der Unterlagen: Warum ist dies per Post erforderlich?: Wir möchten und müssen wissen, wer unsere Vertragspartner sind. Nur mit den Original-Unterlagen auf dem Postweg ist es für uns möglich, Ihre Identität relativ unkompliziert bestätigt zu bekommen.
Setup-Gebühr: Warum fallen hier extra Kosten an?: Wir sind für ein faires Miteinander und berechnen daher die Kosten zu dem Zeitpunkt, in dem sie auch anfallen. Im Gegenzug vereinbaren wir mit Ihnen angenehme Kündigungsregelungen und kurze Mindestvertragslaufzeiten.
Zahlungsarten: Welche Möglichkeiten habe ich diesen Dienst zu bezahlen?: Sie benötigen ein deutsches Bankkonto, von dem wir in der Regel quartalsweise die offenen Forderungen per Lastschrift bzw. Abbuchung einziehen. Überweisungen gegen offene Rechnung oder Zahlungen per Kreditkarte oder Paypal sind grundsätzlich nicht möglich.
Zeitrahmen: Wie lange dauert es, bis ich anonym bin?: Das hängt entscheidend davon ab, wie alt und bekannt Ihre Domain bereits ist.

Registrieren Sie über uns eine neue, bisher unbenutzte, Internet-Domain, so sind Sie von Beginn an anonym und können sofort loslegen. Mit Ihrer Unterstützung bei der schnellen Rücksendung der Unterlagen können Sie nach zwei Arbeitstagen online sein.

Bei bestehenden Domains ist Ihr Impressum und Ihr DENIC-Eintrag nach ca. einer Woche anonymisiert. Eine optional beauftragte "Reinigung" der Suchmaschinen dauert in der Regel bis zu ein bis drei Monate.

Webspace

Domains: Anonymisieren Sie nur deutsche DE-Domains?

Nein, selbstverständlich können wir Domains aus alle gängigen Länderkennungen für Sie schützen wie .com, .eu, .org, .net, .info, .at, .ch. Auch exotische Erweiterungen verwalten wir gerne für Sie. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie selbst aus Deutschland kommen. Ein Angebot an Interessenten aus anderen EU-Ländern wird individuell vorab geprüft.

Ein eigener Webserver ist bereits vorhanden - was nun?

Das ist einfach zu lösen: nur die Domain wird dann bei uns gehostet, per DNS-Routing auf Ihren bestehenden Server umgeleitet und ausschließlich die DENIC-Registrierung und der Impressum-Code kommen von uns. Der Paketpreis wird entsprechend ein wenig günstiger.

KK-Antrag: Was versteht man unter diesem Begriff?

Der KK-Antrag (Konnektivitätskoordination) ist ein Begriff für ein Providerwechsel-Formular, das heute auch unter dem Begriff "ChProv" (Change Provider) eingesetzt wird. Dieses Formular benötigen wir von Ihnen ausgefüllt und unterschrieben zurück, damit wir eine Domain von Ihrem bisherigen Provider zu uns umziehen können. Zusätzlich benötigen wir von Ihrem alten Provider einen sog. Auth-Code, mit dem wir uns als neuer Verwalter vor der Übernahme identifizieren müssen. Auch diesen Code müssen Sie uns mitteilen.

Providerwechsel: Warum kann ich nicht bei meinem bisherigen Anbieter bleiben?

Ihre tatsächliche Identität ist nicht nur über das Impressum ersichtlich, sondern auch in der öffentlich erreichbaren Datenbank der DENIC, in der Sie als Inhaber Ihrer Domain eingetragen sind. Dies können wir nur ändern, wenn wir als Ihr Provider direkten Zugriff auf diese Daten erhalten. Sie können Ihren Eintrag selbst prüfen: Whois-Abfrage bei der DENIC

Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Webspace bei dem bisherigen Anbieter belassen und nur die Domain zu uns umziehen. Dies ist aber nur in wenigen Ausnahmefällen tatsächlich sinnvoll. Da nicht alle Provider eine solche Trennung von Domain und Speicherplatz unterstützen, sollten Sie das vorab mit deren Support klären.

Website ist bereits in Suchmaschinen sehr populär. Was wird wirklich gelöscht?

Wir löschen das, was Sie möchten. Selbstverständlich nicht alle Seiten, sondern nur die, die Ihre persönlichen Daten enthalten. Die Suchmaschinenposition sollte sich also nicht wesentlich ändern (aber dennoch natürlich ohne Gewähr).

Insbesondere kümmern wir uns um Internet-Archive, in denen teilweise sehr alte Seiten als Kopie immer noch abgelegt sind.

Webspace / Hosting: was gehört zur Vollausstattung des Hochleistungsservers dazu?

Die wesentlichen Merkmale in einer schlichten Aufzählung:

MySQL-Datenbank
verwaltbarer FTP-Zugang
Ein-Klick-Installation von Power-Software wie Typo3, Joomla!, WordPress, Coppermine, Magento, eGroupWare, GroupOffice, MediaWiki, SimpleMachines, PIWIK, Advanced Poll, Gästebuch, div. Scripte, u.v.m.
E-Mail-Konten mit Antivirus- & Antispam-Filter, Multi-Forward, Auto-Responder, Mailblocker, SSL-Pop und SMTP, Mailfilter
eigenes CGI-Verzeichnis für cgi, perl, python-Scripts
Server Side Includes (SSI) zur Scriptausführung in html/shtml
Ruby steht als objektorientierte Sprache zur Verfügung
Python 1.x/2.x als interaktive, interpretierte und objektorientierte Programmiersprache
PHP in immer geprüften und freigegebenen aktuellen Versionen
ImageMagick
phpMyAdmin
Crontabs optional
.htaccess
eigene IP-Adresse optional
SSH-Zugang
SSL-Proxy
eigene SSL-Certs
eigene Fehlerseiten
Zugriffsstatistiken
Webserver-Logfiles
unbegrenzter Datentransfer (ausgeschlossen EroJS16- und Spezial-Paket)
...

Sonstiges

Referenzen: Kann ich mal Beispiele anderer Kunden sehen?: Grundsätzlich nein. Auch hier bleiben wir unseren Grundsätzen zur Anonymität treu. Es gibt keine Links zu Kundenseiten und keine Links von Kundenseiten zu uns.

Wenn Sie ein Angebot anfordern und dort den Wunsch nach einer Referenz angeben, dann können wir Ihnen ausnahmsweise ein zufällig ausgewähltes Beispiel zeigen. Sie erhalten diesen Link dann aber ausschließlich per Mail und niemals öffentlich über eine Webseite.
Webdesigner: fürchten Sie um Ihren Kundenauftrag?: Sie sind bisher der Webdesigner für unseren zukünftig gemeinsamen Kunden und befürchten, dass wir Ihnen den Auftrag wegnehmen wollen. Keine Sorge! Webdesign ist nicht unser Kerngeschäft. Das Webhosting bieten wir nur an, wenn es der Kunde explizit wünscht und aktuell nicht anderweitig vertraglich gebunden ist.

In vielen Fällen schlagen wir selbst vor, dass ausschließlich die Domain zukünftig bei uns verwaltet wird und per DNS-Routing auf den bisherigen Webspace verweist, soweit dies der bisherige Provider ermöglicht.

Ihr Auftrag ist also keineswegs in Gefahr. Der erhöhte Kundenschutz kommt letztlich auch Ihnen zu Gute, weil Sie Ihren Kunden sorgfältig beraten haben. Und wenn Sie andere Sorgen oder Fragen haben, sprechen Sie uns bitte an. Wir erläutern gern das Konzept im Detail.

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